Devoluciones
En INDOON ponemos gran cuidado en seleccionar piezas vintage únicas que tengan historia, alma y carácter atemporal.
Cada artículo ha sido seleccionado a mano por su belleza, artesanía e historia, y a menudo presenta las marcas del tiempo que lo hacen verdaderamente único. Estas imperfecciones naturales no se consideran defectos, sino parte del auténtico encanto del artículo.
Devoluciones (Derecho de Desistimiento)
Si no está completamente satisfecho con su compra, tiene derecho a devolverla en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con la legislación de consumo de la UE.
Para calificar para una devolución:
– El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
– Debe estar embalado de forma segura para evitar daños durante el transporte.
– Deberás notificarnos tu intención de devolución mediante correo electrónico a hola@indoon.es dentro del plazo de 14 días.
Reembolsos y opciones de crédito en la tienda
Una vez que recibamos el artículo (o prueba de su envío de devolución), procesaremos su reembolso dentro de los 14 días a través del método de pago original.
Si lo prefiere, estaremos encantados de ofrecerle crédito en la tienda por el monto total para usar en una compra futura; solo háganos saber su preferencia al iniciar la devolución.
Costos de envío de devolución
– Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue dañado o incorrecto.
– Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y asegurado.
– INDOON no es responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.
– Los gastos de envío originales (si los hubiera) no son reembolsables.
Intercambios
Como cada pieza es única, no ofrecemos cambios directos.
Sin embargo, puede devolver el artículo (si cumple las condiciones anteriores) y realizar un nuevo pedido.
Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
– Piezas personalizadas o alteradas
– Artículos de venta final o liquidación, claramente marcados en el momento de la compra
Artículos dañados o incorrectos
Ponemos mucho cuidado en la preparación y envío de su pedido.
Si tu artículo llega dañado o no coincide con tu pedido , contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en hola@indoon.es , incluyendo fotos claras del problema.
En estos casos ofreceremos:
– Un reemplazo (si está disponible),
– O un reembolso completo (incluido el envío),
– Y cubriremos todos los costes de devolución.
¿Necesitar ayuda?
Si tienes dudas antes o después de tu compra, no dudes en escribirnos a hola@indoon.es .
Estamos aquí para ayudarle a tomar decisiones seguras e inspiradas para su espacio.